Instagram si antivaxerov nevšíma, influencerky blokuje. Mali by sa známe osobnosti začať báť, že môžu prísť o svoje profily?

Speváčka Simona Hegerová takmer prišla o 400-tisícový profil na Instagrame, influencerke Tatiane Židekovej zablokovali jej 200-tisícový. Aj keď ide na prvý pohľad o malichernosť, pre šikovného človeka to predstavuje príležitosť na zárobok v rádoch tisícov až desaťtisícov eur mesačne. 

Sociálna sieť v snahe stať sa zodpovednou platformou nastavila latku, ktorej prekročenie kontrolujú automaty. Tie, zdá sa, zatiaľ nie sú natoľko šikovné, aby obsah vyhodnocovali správne. Druhým a pravdepodobne ešte väčším problémom je komunikácia s Instagramom, keď sa známe osobnosti snažia dať veci do poriadku.

Refresher sa porozprával s odborníkom na komunikáciu a sociálne siete Gabrielom Tóthom z agentúry Katedra komunikácie, podľa ktorého nie je vylúčené, že sa zablokovaný účet už nikdy nepodarí vrátiť späť. 

„Niekedy sa profil podarí vrátiť do normálu za pár hodín či dní a niekedy je to proces na mesiace, resp. profil zostane zablokovaný už navždy,“ konštatuje Gabriel Tóth. Podľa odborníka nie je vylúčené, že čoskoro príde aj na ďalšie známe osobnosti. Tie by si tak mali dávať oveľa väčší pozor ako doteraz.

Čo je „shadowban“ a ako sa prejavuje? 

Ako prvá informovala o svojej skúsenosti speváčka a raperka Sima, aby fanúšikom vysvetlila, prečo mnohí nevidia jej aktuálne príspevky.

Instagram jej udelil tzv. „shadowban“, ktorý sa vyznačuje jednak znížením dosahu klasických príspevkov aj instagramových príbehov, zároveň však všetkým používateľom umožňuje vyhľadať účet len vtedy, keď ho dokážu bez chyby napísať do vyhľadávania. To má za následok, že Sime pribúdajú noví followeri organicky oveľa pomalšie. 

Verifikovaný profil (s modrou fajkou), ktorý sleduje skoro 400-tisíc ľudí, je na štvrtom mieste vo vyhľadávaní, aj keď používateľ napíše správne celé meno profilu. Nad oficiálnym profilom je niekoľko fejkových alebo fanúšikovských účtov s desiatkami sledovateľov. 

Sima svojim sledovateľom vysvetlila, že ju Instagram obmedzil pre fotografiu, na ktorej jej ako malej dáva otec pusu. Snímku pridala ako spomienku, po pár minútach ju však Instagram vymazal a upozornil ju, že porušila pravidlá komunity.

Fotku automatický robot, resp. istá forma umelej inteligencie vyhodnotila ako sexuálne obťažovanie maloletej osoby. Nie je jasné, či tomu predchádzalo nahlasovanie príspevku zo strany fanúšikov alebo si platforma fotku vyhľadala sama a na základe konkrétnych póz (bozku) ju vyhodnotila ako problém.  

Odborník na komunikáciu Gabriel Tóth upozorňuje, že aj keď Instagram už dlhšie avizuje, že chce byť zodpovednou a bezpečnou platformou, zatiaľ mu to veľmi nejde. 

„O prísnejších pravidlách v moderovaní obsahu sa hovorí už roky, ale sociálne siete zatiaľ robia len veľmi malé kroky a stále výrazne zaostávajú za ideálnym stavom. Navyše tak ako tieto prípady ukazujú, stále majú obrovský chaos v pravidlách a ich vymáhaní,“ hovorí analytik a špecialista na online komunikáciu. 

Sime výrazne klesol aj dosah príspevkov. Podľa jej slov mala ešte v máji 2021 pred pridaním osudnej fotografie „reach“ aj 500-tisíc. Ide o počet unikátnych profilov, ktoré príspevok (alebo story) videli bez ohľadu na to, či Simu sledovali alebo nie. Dnes je to len približne pätina, teda 100-tisíc.