Five Guys chcel osláviť 40 rokov veľkolepo, no ich akcia 1+1 zadarmo sa rýchlo zmenila na chaos.
Five Guys tento rok oslavuje 40 rokov na trhu a pre zákazníkov si pripravil špeciálnu akciu 1+1 zadarmo. Ponuka vyvolala obrovský záujem a reštaurácie doslova zaplavili davy ľudí. Zákazníci sa tlačili v radoch pred obchodmi, aplikácie na online objednávky padali a na niektorých miestach došlo k vypredaniu zásob jedla.
Five Guys preto ponuku pomerne rýchlo stiahli a akciu ukončili. Vlna kritiky nenechala na seba čakať, CEO Jerry Murrell vyhlásil, že chce situáciu napraviť a podporiť svojich zamestnancov. „Nechcel som, aby ma hneď po prvom dni niekto ‚knockoutoval‘, lebo sme to fakt dosť pokašľali. Vôbec sme nečakali, že to schytáme tak silno,“ priznal otvorene pre magazín Fortune.
Bonus vo výške 1,5 milióna dolárov, čo je viac ako 1,3 milióna eur, si nakoniec rozdelilo zhruba 1 500 zamestnancov. Murrell priznal, že počas predchádzajúcej promo akcie išli všetci úplne na doraz. „Makali neuveriteľne tvrdo, bolo toho na nich v tej chvíli proste príliš,“ uviedol o zamestnancoch.
Firma zopakovala promoakciu lepšie pripravená ešte raz začiatkom marca, už bez zaznamenaných problémov. So zavraždením 82-ročný Murrell pravdepodobne len „vtipkoval“, odkazujúc na zastrelenie šéfa poisťovne UnitedHealthcare Briana Thompsona Luigim Mangionem.
V rozhovore pre Fortune tiež uviedol, že chcel za tie peniaze „kúpiť manželke nový kožuch“, ale nakoniec sa rozhodol ich radšej rozdeliť medzi zamestnancov. „Stále sa na mňa kvôli tomu díva ako na blázna, ale mne to za to stálo,“ dodal s úsmevom.
