Najmodernejšia predajňa na Slovensku disponuje najširšou ponukou vystavených telefónov, príslušenstva a iných zariadení.
Operátor O2 Slovakia otvoril v bratislavskom Auparku svoju najmodernejšiu a najväčšiu predajňu, s najširšou ponukou vystaveného príslušenstva. Nová predajňa sa rozprestiera na ploche 170m² a je najväčšou na celom Slovensku. Jej kapacita sa navýšila o 30 % a zákazníkom je k dispozícii 14 konzultantov.
Snahu byť jednotkou v zákazníckych službách premenil operátor do jedinečného priestoru, ktorý od vstupu až po moment obslúženia predstavuje príbeh, ktorým by si mal zákazník prejsť.
Zákazník sa pri vstupe do predajne nemusí stresovať poradovými číslami ani čakať, kým sa jeho číslo objaví na obrazovke. Je len na ňom, či sa najprv rozhodne prejsť priestorom, pozrieť si vystavené technologické zariadenia alebo ísť riešiť konkrétne požiadavky. Unikátom je totiž tabletová obsluha, ktorá umožňuje rýchle a efektívne vybavenie požiadavky zákazníka kdekoľvek v predajni, a to aj priamo z komfortu kresla.
„Spoločnosť O2 je v odvetví IT inovácií vnímaná ako inovátor, podporujúci zaujímavé slovenské IT projekty. Sme vďační, že sme dostali ako popredná inovácia dôveru. V O2 predajniach sa zaoberáme analýzou zákazníckeho zážitku, a teda pomáhame zlepšovať kvalitu zákazníckej skúsenosti. To, čo robí predajňu úspešnou, je celý komplex faktorov. Preto nový koncept predajne vznikal aj na analýze vzorcov správania v pôvodnej predajni, aby O2 mohlo priniesť skutočne novú, pridanú hodnotu pre zákazníka. Otvorenie novej predajne je dôkaz toho, ako intenzívne O2 pracuje na skvalitňovaní zákazníckeho zážitku aj za pomoci najmodernejších technológií“, hovorí Michal Tomčík, spoluzakladateľ Pygmaliosu.
Čím je nová O2 predajňa jedinečná je, že zamestnanci môžu prísť priamo k tebe, spolu si pohodlne sadnete do kresiel a vyriešite potrebné veci jednoducho a len prostredníctvom tabletu. Netreba sa ničím stresovať či čakať na uvoľnenie miesta za počítačom. Ide takpovediac o unikátny systém obsluhy zákazníkov, tzv. „asistovanú samoobsluhu“.
Počas nej vidí zákazník rovnakú obrazovku ako konzultant a jeho obsluha je taká jednoduchá, že ju zvládne aj sám zákazník. Samozrejme v prípade potreby je k dispozícii asistent, ktorý mu pomôže.
Avšak ak by si si chcel naozaj veci vyriešiť len ty sám, stačí podísť k samoobslužnej zóne. Tam si dobiješ kredit, uhradíš faktúry, skontroluješ spotrebu či aktivuješ balíčky cez počítač vďaka prehľadnej aplikácii Moje O2. Presne tak, ako by si to urobil v pohodlí svojej obývačky u seba doma. Prípadne ti môžu pomôcť zamestnanci predajne.
Keďže predajňa pripomína akúsi galériu, jej návštevník sa môže pohodlne prejsť otvoreným priestorom a pozrieť si celkovo 65 živých zariadení. A práve počas jeho „cesty“ si ho vyzdvihne zamestnanec, ktorý mu už so všetkým pomôže.
„Značková predajňa v OC Aupark bude našou „naj“ predajňou v mnohých ohľadoch. Práve tu sa bude nachádzať najširšie portfólio vystaveného hardvéru a príslušenstva a očakávame tiež, že bude schopná vybaviť najväčší počet zákazníkov zo všetkých predajní,“ povedal Milan Morávek, riaditeľ predaja a služieb zákazníkom O2 Slovakia.
Novootvorenú predajňu nájdeš na prízemí bratislavského Auparku vedľa supermarketu.
