Nakupovanie je pre zákazníkov so sluchovým znevýhodnením o niečo jednoduchšie.
Pre mnohých je poradiť sa o produkte s personálom obchodu úplne bežné. No nie každý má takéto privilégium. Pre ľudí so sluchovým znevýhodnením to môže byť často prekážka, pre ktorú nezistia potrebné informácie. Našťastie, dm drogerie markt to mení.
Sieť drogérií pokračuje v budovaní inkluzívneho prostredia pre svojich zákazníkov a spolupracovníkov. Novinkou v predajniach dm je služba Online tlmočník, ktorá pomáha ľuďom so sluchovým znevýhodnením jednoducho, bezplatne a v reálnom čase komunikovať so spolupracovníkmi prostredníctvom tlmočníka slovenského posunkového jazyka.
„V dm dlhodobo vytvárame prostredie založené na rešpekte, porozumení a rovnakých príležitostiach pre všetkých. Snaha o odstraňovanie bariér vychádza z našich reálnych skúseností a kultúry. Súčasťou našich tímov sú aj Nepočujúci, ktorí pôsobia vo vybraných predajniach dm, v dm dialogicu aj v centrálnom sklade,“ vysvetlila prokuristka dm drogerie markt Zuzana Vinklerová.
Dodáva: „Preto si uvedomujeme, aké dôležité je vytvárať prostredie, v ktorom sa každý cíti vítaný a v ktorom komunikácia nepredstavuje prekážku. V dm si naozaj všetci rozumieme.“
Ako funguje Online tlmočník?
Nová služba prepája svet počujúcich a Nepočujúcich s využitím moderných technológií. Nepočujúci zákazníci, ale rovnako aj spolupracovníci dm, sa môžu priamo v predajniach dm spojiť prostredníctvom svojho smartfónu so živým tlmočníkom slovenského posunkového jazyka. Ten následne plynulo sprostredkuje komunikáciu.
Postup je rýchly a intuitívny:
- V predajni sa pripojíš k bezplatnej Wi-Fi sieti dm
- Prostredníctvom smartfónu naskenuješ QR kód služby Online tlmočník
- Klikneš na tlačidlo „Začať tlmočenie“
- Počkáš na spojenie s profesionálnym tlmočníkom slovenského posunkového jazyka
- Služba vznikla v spolupráci s Centrom bezbariérovej komunikácie a je k dispozícii bezplatne každý pracovný deň v čase od 8:00 do 16:00. Viac informácií nájdeš na stránke onlinetlmocnik.sk
dm tak potvrdzuje, že moderné technológie môžu pomáhať odstraňovať komunikačné bariéry, zjednodušovať každodenné situácie zákazníkom aj spolupracovníkom a prispievať k lepšiemu nákupnému zážitku.
