Dnešnú noc museli niektorí cestujúci z Košíc do Prahy bohužiaľ stráviť vo vlaku.
V stanici Vydrník malo vo večerných hodinách prísť k vlakovej poruche, ktorú sa na mieste nepodarilo odstrániť. Išlo o spoj z Košíc do Prahy. Ľudia cestujúci po Žilinu mohli prestúpiť do rýchlika ZSSK, no cestujúci do Prahy bohužiaľ boli nútení v pokazenom vlaku nocovať.
„Nepodarilo sa ani zohnať lokomotívu od iného dopravcu, vlak musel počkať na príjazd náhradnej lokomotívy RegioJet z Českej republiky. Celá udalosť nás veľmi mrzí. Náš personál sa celú dobu snažil cestujúcim poskytovať maximálny servis,“ vysvetlil situáciu hovorca RegioJetu Aleš Ondrůj.
Ondrůj ďalej uviedol, že cestujúcim bola automaticky načítaná kompenzácia vo výške 100 %. „Nebolo možné ani zavedenie náhradnej autobusovej dopravy, ktorá by s ohľadom na množstvo cestujúcich a vzdialenosť taktiež nijak nepomohla. Cestujúcim sme ihneď vrátili cestovné v plnej výške. Celá vec nás mrzí a ospravedlňujeme sa za všetky komplikácie.“
Niektoré závady pri cestovaní vlakom dopravca jednoducho nemôže predvídať a je už len na ňom, ako sa k vzniknutej problematickej situácii postaví. Myslíš si, že RegioJet vykonal v danej situácii všetky potrebné kroky? A aké sú tvoje celkové skúsenosti s týmto súkromným dopravcom?
