„Celá vykrádačka může trvat jenom deset sekund, někteří se však i ubytují. Už jsem měl případy, kdy rozbili okna,“ říká Adam Danko. Jak fungují organizované skupiny a jaké škody pronajímatelům způsobily, se dočteš v článku.
Pronajímatelé Airbnb Lukáš a Adam pro Refresher promluvili o nástrahách, se kterými se v poslední době setkávají. Zdá se, že na organizované skupiny zlodějů policie nestačí. Rozbité schránky na klíče, zničené byty, ukradené věci. Tím vším prochází Adam, který patří mezi největší pronajímatele Airbnb na Slovensku. (Lukáš Airbnb pronajímal pár let zpátky a nyní pronájem opět rozjíždí.)
Adam pronajímá byty i v Tatrách, ale tam se s podobnými trestnými činy zatím nesetkal. „Zdá se mi, že jich je v Bratislavě čím dál více. Jde o organizované skupiny, které cíleně vyhledávají schránky na klíče. Pohybují se po okolí, sledují lidi a zapisují si místa, kde jsou umístěny tyto schránky. Dokonce se v noci nebo brzy ráno, kolem páté, vracejí s baterkami a systematicky prohledávají místa, kde je už předtím viděli,“ říká Adam.
Pokud je najdou, bez váhání je vypáčí. Adam říká, že na jedné konkrétní adrese, kterou sleduje přes kameru, se to opakuje pravidelně. Kromě velkých a organizovaných vloupání se však setkává i s menšími krádežemi od samotných hostů.
„Jsou i hosté, kteří si vždycky něco vezmou, třeba ručník. Takové drobnosti sice rozčílí méně, ale pokud jste menší podnikatel a ne nadnárodní hotel, může vám to způsobit problémy a finanční ztráty. Většinou takto kradou Slováci a Češi. Do jednoho bytu jsem pořídil šest zlatých lžiček, zbyly tam dvě.“
Ženy z portálu Amatérky aspoň zanechají čistý byt
Byty přes Airbnb si pronajímají i ženy z portálu Amatérky, které poskytují sexuální služby. Ačkoli by se mohlo zdát, že pronajímatelům taková činnost škodí, opak je pravdou. Aspoň takové zkušenosti má Adam.
„Escort nebo natáčení porna je běžná záležitost, pokud jde o pronájmy Airbnb. Pokud mám být upřímný, tím, že jsem větší poskytovatel ubytování, vnímám tyto věci trochu jinak. Upřímně, prostituce mi až tak nevadí.“
„Chtěl bych tyto ženy obhájit, protože jsou v podstatě docela čistotné. Vědí, že musí dbát na design a celkový vzhled apartmánu, aby byl čistý a upravený, zejména pokud tam pravidelně chodí klienti. Logicky chtějí, aby to prostředí bylo na úrovni. Zároveň nemají ani problémy s platbami, jsou spolehlivé. Nikdy nic neukradly.“
Může to být ale nepříjemné, pokud se o těchto službách dozví pronajímatel od sousedů. Když slyší, že v jeho bytě se často střídají hosté a objevují se tam sexuální pracovnice, nemusí to působit zrovna nejlépe. „Ale upřímně, podle mého názoru jsou to jedni z nejlepších hostů, i když to možná nezní nejlépe,“ dodává. Problémem podle Adama je, pokud byt začne využívat přímo organizovaná skupina. Už se mu stalo, že v doprovodu policie ze svého bytu vystěhoval pasáka maďarské národnosti, který si na pár dní udělal z jeho Airbnb veřejný dům.
Lukáš doplňuje, že záleží také na tom, jaký byt člověk pronajímá. „Pokud jsou to větší, luxusnější byty, může to být někdy problém. Právě to může lákat větší skupiny.“
Dobře promyšlené krádeže
Kamenem úrazu jsou aktuálně organizované loupeže. Lukáš s Adamem se shodují, že hlavně v Bratislavě se s nimi roztrhl pytel. „Nejpraktičtější způsob předávání klíčů hostům byly vždy malé trezorové schránky umístěné venku. Samozřejmě, nejsou úplně nedobytné. Většinou jsou vyrobené z litiny, ale pokud na ně použijete páčidlo nebo kladivo, dají se poměrně snadno rozbít. S větším páčidlem je to ještě jednodušší. Problém je, že na internetu existuje spousta nabídek ubytování, z nichž se dá snadno zjistit přesná poloha apartmánu, což zlodějům výrazně usnadňuje práci.“
Na platformách jako Airbnb nebo Booking si můžeš otevřít mapu města, která sice nezobrazuje přesnou adresu, ale ukáže přibližnou lokalitu ubytování. Když se pohybuješ po městě, není těžké zjistit, kde se apartmán nachází. Pokud je schránka na klíče jen pár metrů od vchodu, snadno odhadneš, že klíče patří jednomu z několika bytů v okolí.
Když pachatel schránku na klíče rozbije, jednoduše zkouší, do kterého bytu klíč patří. „Vše záleží na konkrétním bytu. Některé mají kukátka s kamerami, ale zloději už o nich vědí a nezastaví je to. Pokud si všimnou, že je na dveřích kamera, jednoduše ji zakryjí rukou, otevřou byt a během několika sekund jsou uvnitř. Ve většině případů vezmou televizi nebo jiné cennosti a za pár sekund jsou pryč. Celá akce může trvat jen deset sekund.“
Adam říká, že mnoho pronajímatelů na Airbnb dělá chybu, protože na stránce publikují fotky všeho, aby usnadnili přístup hostům. Někteří dokonce pořídí fotku dronem a označí dveře nebo okno na bytovce. Pachatel má pak jistotu.
Někdy se ubytují jako normální hosté
Adam podobných krádeží zažil mnoho a říká, že zloději si předem vyberou podle fotek, jestli je v bytě kávovar, playstation nebo televize. „Někdy při vloupání ukradnou víc věcí, jindy jen televizi. Dveře nechají vždy ve velmi špatném stavu, proto jsme s vyšetřovatelkou v jednom bytě vypočítali škody kolem dvaceti tisíc, i když nešlo o nejdražší televizi.“
Po novele Trestního zákona je třeba rozlišovat skutky kromě jiného podle výše způsobené škody. Pokud vznikla jednáním pachatele škoda do částky 700 eur (cca 17 tisíc korun), skutek bude vyhodnocen pouze jako přestupek, nikoli trestný čin. Podle novely Trestního zákona přitom nezáleží na tom, kolikrát se takového přestupku pachatel dopustí, stále dostane maximálně pokutu. Jelikož pachatelé zabývající se podobnou drobnou kriminalitou jsou často nebonitní lidé s více exekucemi, neexistuje důvod, proč by v páchání těchto skutků nepokračovali i nadále.
Adamovi jednou televizi ukradli velmi rafinovaným způsobem. Muž si byt rezervoval na čtyři noci pod jiným jménem – na jméno své přítelkyně, a uvedl i telefonní číslo, takže Adam neměl žádné podezření. Slečna mu do telefonu potvrdila, že oba pracují v Bratislavě, ale přítel není odsud a chtěli si pronajmout krásnější a větší byt. Později si chtěli pobyt prodloužit. „Prodloužení na poslední chvíli jsou vždycky podezřelá, protože je často provádějí lidé, kteří se snaží podvádět nebo pak nechtějí zaplatit za prodloužený pobyt. Když jsem jim pobyt prodloužil, zaplatili mi ještě nějakých 100 eur (2 500 korun) navíc. Pak jsem na kamerách viděl, jak si pán nesl televizi po schodech.“
Na jedné ulici v Bratislavě má Adam apartmány na pavlači – to znamená, že není problém zkoušet klíč na různých patrech, dokud se neotevřou ty správné. „Jako jediný tam mám hezčí dveře, takže nebylo těžké apartmán najít. Během Silvestra jsem tam měl hosty. Ve vedlejším bytě bydlí žena, se kterou se znám, a právě jí hosté vykopli okno z pavlače. Bez problémů pak vcházeli a vycházeli do jejího bytu, dělo se to několik dní. Věci byly v pračce, jídlo v lednici.“
Lukášovi vykradli velký byt během Velikonoc, na začátku covidu. Zloději se dostali do bytu přes schránku na klíče, odemkli si a vešli dovnitř. Lukáš byl právě 200 kilometrů daleko, ale měl v bytě nainstalované bezpečnostní zařízení na sledování pohybu. Nikdy předtím se mu zařízení nezapnulo, ale tentokrát se spustilo. Zpočátku si myslel, že jde jen o nějaký omyl, ale brzy si uvědomil, že v bytě jsou zloději. „Okamžitě jsem zavolal policii. Přijeli, ale bohužel už bylo pozdě. Zloději jednali velmi rychle a stihli ukrást ty nejdražší věci. Škoda byla mezi 70 až 100 tisíci korun,“ říká.
Stalo se to na poměrně frekventované a dobře monitorované ulici. Lukáš se proto obrátil na policii, do bytu přišel vyšetřovatel, který zajistil otisky prstů, odebral DNA a zpracoval všechny potřebné důkazy. Následně sepsal zprávu a předal případ k dalšímu řešení. „Co se stalo dál, to už nevím,“ popisuje, jak vše dopadlo.
Řešení?
Podle Adama tito zloději počítají s tím, že pravděpodobnost jejich chycení je minimální. „Každý případ, který jsem zachytil na kameře, jsem řešil s kriminální policií. Bylo to zdlouhavé a stálo mě to spoustu času. Výměna zámků, řešení ztracených či ukradených klíčů. Celý proces je neuvěřitelně otravný a vyčerpávající.“
Zloději si prý vůbec nedělají starosti s tím, že je někdo uvidí. Jednou mu dokonce kriminalista řekl, že už je identifikovali a ví, o koho jde. Některé předvedli už třikrát čtyřikrát, ale poté je zase chytí za stejný čin. Navzdory tomu je prokurátor často propustí, protože jsou stíháni na svobodě a bez dostatečných důvodů pro jejich zadržení je prostě pustí.
Co se týká pokut, i samotní policisté přiznávají, že jsou z toho frustrovaní. „Jeden policista mi řekl, že chytí zloděje auta, a ten se mu jen vysměje do očí, protože ho už třikrát zadrželi za ten stejný trestný čin. Ví, že ho odvedou na stanici, absolvuje pár formálních procesů, dostane výpověď, a nakonec ho znovu pustí, protože nespadá do kategorie, která by umožňovala jeho vazební stíhání.“ Často jde o drogově závislé občany.
Krádež elektrických koloběžek Airbnb uhradilo, u Bookingu je to těžší
Lukášovi z Airbnb zmizely dvě elektrické koloběžky, které pro hosty připravil jako bonus, aby si užili Bratislavu jinak. Ihned to začal řešit s Airbnb, které mu nakonec uhradilo celou škodu.
„Zároveň jsem to nahlásil i na policii, která toho člověka nakonec vypátrala. Řekl jim, že koloběžky prodal v Rakousku a už z něj nic nevytáhli. Škoda byla ve výši 500 eur (12 tisíc korun). Zjistili, že šlo o pána, který byl v minulosti drogově závislý, ale už 10 nebo 15 let žil spořádaným životem. Překvapilo mě, že měli dostatek informací, ale nepostupovali v můj prospěch jako poškozeného. Celý případ skončil v jakémsi vakuu bez reálného řešení,“ říká Lukáš.
Lukáš i Adam tvrdí, že pronajímatelům v situaci nepomáhá ani Booking, přes který některé byty pronajímají. „Je to zastaralý hotelový systém, který nemá žádné zabezpečení. I přesto je největší platformou v Evropě a pravděpodobně i na světě. V Americe je situace trochu jiná, tam dominuje Airbnb, protože jde o jejich vlastní platformu. Problém Bookingu spočívá v tom, že byl původně nastaven tak, aby si hotely ověřovaly hosty přímo na recepcích. Kvůli tomu systém nevyžaduje žádné ověření totožnosti ani fotografie, což ho činí zranitelným,“ říká Adam.
Jediné, co si mohou na Bookingu zkontrolovat, je historie hosta nebo hostky v aplikaci. Mohou vidět, zda už absolvoval*a nějaké pobyty, odkdy je registrovaný*á a podobně. Booking je u nás nejpoužívanější platformou na rezervace ubytování, přičemž většina rezervací probíhá právě přes ni. Lidé si na něm ale mohou vytvořit profil prakticky okamžitě a bez větších omezení.
Po jejich propuštění z vazby jsou stíháni na svobodě, kde často s úřady nekomunikují a jejich zajištění na jednotlivých úkonech je složité. I to je důvod, proč vyšetřování může trvat dlouho a pachatel zůstane nepotrestán. Po případném prvním odsouzení pachatel dostává zpravidla podmíněný trest, takže se pohybuje i nadále na veřejnosti, kde se opětovně může dopouštět další trestné činnosti.
Lukáš si myslí, že Airbnb je z hlediska zabezpečení hostů bezpečnější. Na Bookingu máte větší svobodu, ale i to může být nevýhoda, protože ne vždy máte ověřeno, kdo vlastně stojí za rezervací. „Je nutné, aby majitel dokázal škodu okamžitě doložit. Jakmile přijdete do bytu a zjistíte, že něco zmizelo, měli byste okamžitě kontaktovat Airbnb. Pokud to odložíte o 24 hodin, může nastat problém a může se stát, že už nebudete mít nárok na náhradu škody. Takto mi Airbnb uhradilo celou hodnotu ukradených koloběžek, takže má zkušenost s nimi byla celkem pozitivní.“
Další možností pro pronajímatele je nahrazení klasických schránek na klíče inteligentními zámky. Jde o motorek, který se nainstaluje na kliku dveří. Venku má klávesnici, kam se dá zadat kód, který pak dveře otevře. Existuje také software na předplatné, který generuje náhodné kódy pro konkrétní rezervace a přiřadí je pouze konkrétnímu hostovi.
