Do prvej desiatky sa dostal aj kontroverzný Dráčik.
Spoločnosť KPMG zverejnila výsledky zo 6. ročníka prieskumu zákazníckej skúsenosti na Slovensku za rok 2022. Už 5. rok po sebe je na vrchole rebríčka kníhkupectvo Martinus. Nasleduje sieť lekární Dr. Max a reťazec dm drogérií. V prvej desiatke najobľúbenejších značiek je aj kontroverzné hračkárstvo Dráčik.
Z výsledkov prieskumu vidieť, že zákazník kladie stále väčší dôraz na personalizovanú zákaznícku skúsenosť. Najväčší nárast zaznamenala logistika a verejný sektor. Najlepšie hodnoteným bol maloobchod.
Prieskum organizuje spoločnosť KPMG s cieľom zistiť stav zákazníckej skúsenosti. Zúčastnilo sa na ňom viac ako 2 500 respondentov, ktorí poskytli viac ako 26-tisíc odpovedí. Do prieskumu spoločnosť zaradila 134 značiek z rôznych sektorov.
Top 50 najobľúbenejších značiek na Slovensku
| 1. Martinus | Maloobchod |
| 2. Dr. Max | Maloobchod |
| 3. dm drogerie markt | Maloobchod |
| 4. Spotify | Zábava a voľný čas |
| 5. IKEA | Maloobchod |
| 6. Decathlon | Maloobchod |
| 7. Netflix | Zábava a voľný čas |
| 8. Dráčik | Maloobchod |
| 9. Packeta | Logistika |
| 10. Pilulka.sk | Maloobchod |
| 11. Booking.com | Cestovanie |
| 12. Teta Drogerie | Maloobchod |
| 13. NOTINO | Maloobchod |
| 14. Zalando | Maloobchod |
| 15. Panta Rhei | Maloobchod |
| 16. MALL.sk | Maloobchod |
| 17. Zara | Maloobchod |
| 18. Tchibo | Maloobchod |
| 19. Tatra banka | Finančné služby |
| 20. Yves Rocher | Maloobchod |
| 21. H&M | Maloobchod |
| 22. BENU Lekáreň | Maloobchod |
| 23. Kaufland | Reťazce s potravinami |
| 24. DPD | Logistika |
| 25. Alza.sk | Maloobchod |
| 26. Deichmann | Maloobchod |
| 27. GLS | Logistika |
| 28. PEPCO | Maloobchod |
| 29. Slovenská sporiteľňa | Finančné služby |
| 30. ABOUT YOU | Maloobchod |
| 31. WOLT | Reštaurácie a rýchle občerstvenie |
| 32. Heureka | Maloobchod |
| 33. Lidl | Reťazce s potravinami |
| 34. Bistro.sk | Reštaurácie a rýchle občerstvenie |
| 35. eobuv.sk | Maloobchod |
| 36. Sportisimo | Maloobchod |
| 37. McDonald's | Reštaurácie a rýchle občerstvenie |
| 38. Fio banka | Finančné služby |
| 39. 101 Drogerie | Maloobchod |
| 40. DATART | Maloobchod |
| 41. Slovak Parcel Service | Logistika |
| 42. Minit | Reštaurácie a rýchle občerstvenie |
| 43. Hornbach | Maloobchod |
| 44. Metro | Reťazce s potravinami |
| 45. New Yorker | Maloobchod |
| 46. JYSK | Maloobchod |
| 47. Bolt Food | Reštaurácie a rýchle občerstvenie |
| 48. Dôvera | Finančné služby |
| 49. Tesco | Reťazce s potravinami |
| 50. 365.bank | Finančné služby |
