Zamestnanci sa namiesto účtovania nákupu pri pokladni venujú hlavne dokladaniu tovaru a pomoci zákazníkom.
Klasický spôsob nakupovania často so sebou obnáša čakanie v nekonečných radoch. Ale i samotné vykladanie nákupu z košíka do tašky dokáže preskúšať nervy zákazníkov. To však nehrozí v novom obchode, ktorý otvoril Amazon. Ľudia v ňom nakúpia bez nutnosti mať so sebou nákupný košík, bez pokladní i čakania v radoch.
Obchod Amazon Go otvorili v Seattli. Pri nakupovaní možno tovar vkladať rovno do tašky a zákazníci nemajú ani žiadne väčšie starosti pri platení. Peniaze za nákup sa následne strhnú z účtu a blok sa zobrazí v aplikácii v mobile. Zamestnanci Amazon Go sa starajú hlavne o prípravu jedál, dokladanie tovaru do regálov a pomoc zákazníkom.
Do obchodu, ktorý je otvorený päť dní v týždni od 7.00 do 21.00 hod., sa ľudia dostanú, len ak majú stiahnutú aplikáciu Amazon Go. Celý systém je dôsledne premyslený, zákazníkov monitorujú kamery. Spoločnosť tvrdí, že vytvorila najpokročilejšiu nákupnú technológiu na svete. Volá sa Just Walk Out a funguje na podobnom princípe ako autonómne autá. Rozpozná, kedy sú výrobky odobrané alebo vrátené do regálu, a sleduje ich vo virtuálnom košíku.
V obchode sa dajú kúpiť hotové jedlá i základné potraviny. Všetko, čo ľudia potrebujú, je účet na Amazone, aplikácia Amazon Go a iPhone alebo telefón s Androidom novšej generácie. Na vstup do obchodu je potrebné použiť aplikáciu, no potom už môžu zákazníci telefón odložiť a nakupovať bez zbytočného čakania.
